Services de test d’utilisabilité : repérez les frictions UX avant le lancement

Des services de test d’utilisabilité qui montrent
où vos utilisateurs se bloquent

Nous testons votre produit avec des personnes qui correspondent à votre public réel, puis nous vous remettons une liste hiérarchisée de ce qui les ralentit et de la façon d’y remédier.

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Adoptez une approche centrée sur l’utilisateur grâce au test d’utilisabilité.

Usability Testing Services
Les utilisateurs jugent votre produit en quelques secondes. Si l’inscription les déroute ou qu’un bouton ne fait pas ce qu’ils attendent, ils partent, et la plupart ne vous diront jamais pourquoi. Le test d’utilisabilité vous montre où se niche cette friction avant qu’elle ne vous coûte des conversions, des avis et des visites répétées.
La valeur métier qu’apportent les services de test d’utilisabilité logicielle :

  • Meilleure conversion : Lorsque l’inscription, le paiement et l’onboarding sont évidents, moins d’utilisateurs abandonnent en cours de route.
  • Moindre charge de support : Des interfaces claires, ce sont moins de tickets « comment faire pour… » qui atterrissent chez votre équipe.
  • Accomplissement plus rapide des tâches : Les utilisateurs atteignent leur objectif en moins d’étapes, alors ils reviennent.
  • Moins de refontes coûteuses : Nous repérons les parcours déroutants avant que le développement ne les fige, pas après le lancement.
  • Meilleure fidélisation : Les gens restent fidèles aux produits qui respectent leur temps et leur attention.
  • Des décisions étayées par des preuves : Vous agissez d’après le comportement observé des utilisateurs, pas d’après des opinions de salle de réunion.

Les méthodes de test d’utilisabilité que nous utilisons pour trouver les frictions

Test de couloir

Nous plaçons votre interface devant des utilisateurs frais qui correspondent à votre public et observons où ils hésitent, faisant remonter les bloquants évidents rapidement et à moindre coût.

Évaluation heuristique

Nos ingénieurs QA auditent votre interface au regard de principes d’utilisabilité éprouvés, attrapant les problèmes avant qu’un seul vrai utilisateur ne les rencontre.

Vérifications des éléments interactifs

Nous vérifions que chaque bouton, formulaire et menu se comporte comme les utilisateurs l’attendent dès le premier essai, garantissant une expérience de première qualité.

Analyse du flux de navigation

Nous cartographions la façon dont les utilisateurs progressent vers leur objectif et repérons précisément où le parcours se rompt, afin que vous sachiez où la conception de l’interface doit être corrigée sans tarder.

Suppression des étapes redondantes

Nous signalons les champs, écrans et clics qui ralentissent les utilisateurs sans apporter de valeur. Supprimez-les avant le lancement pour éviter le mécontentement des utilisateurs.

Revue de localisation

Nous vérifions que votre interface se lit naturellement et fonctionne correctement dans chaque marché que vous desservez. Le test de localisation soutient votre chemin vers une croissance mondiale.

Les avantages du test d’utilisabilité

Le test UX et d’utilisabilité est essentiel, que ce soit pour le mobile, le web ou le poste de travail (desktop). À l’ère des interfaces, le test d’utilisabilité logicielle est aussi crucial que le développement lui-même, car votre produit ne réussira pas s’il n’est pas convivial. En tant qu’entreprise de test d’utilisabilité, nous aidons nos clients à :

  • Évaluer la facilité d’utilisation du produit
  • Savoir si les utilisateurs sont capables d’accomplir des tâches déterminées
  • Identifier comment améliorer la satisfaction des utilisateurs
  • Vérifier si l’application répond aux objectifs des utilisateurs
  • vérifier si l’application répond aux objectifs des utilisateurs
  • Identifier les problèmes avant le lancement du produit

Les produits, l’expérience utilisateur et les tendances de conception évoluent avec le temps, vous avez donc besoin d’un partenaire qui reste innovant et suit les bonnes pratiques du test logiciel. Tirez tous les bénéfices du test d’utilisabilité pour perfectionner vos produits, en sachant qu’à chaque fois que vous aurez besoin d’un soutien en test utilisateur, notre équipe saura répondre présent.

Usability Testing Advantages

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Aider ce cabinet de conseil B2B tech à lancer un site web repensé et entièrement peaufiné en moins de 30 jours, avec une augmentation de l’engagement mobile de 20 %
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Royaume-Uni
Nous avons assuré une migration fluide de l’application fintech grâce à un processus d’intégration stable, des vérifications d’identité et des flux de travail relatifs à la provenance des fonds.
Keystone

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Norvège
A aidé le portail d’études n° 1 en Norvège à améliorer 8 de ses sites web riches en contenu, qui sont utilisés par 110 millions d’étudiants chaque année

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Là où les services de test d’utilisabilité apportent le plus de valeur

Test d’utilisabilité de site web

Nous nous assurons que votre site est fonctionnel et intuitif, afin que les visiteurs puissent trouver, comprendre et agir sans hésiter.

Test d’utilisabilité d’application mobile

Les petits écrans sanctionnent une conception déroutante. Les services de test QA mobile examinent votre application comme le font de vrais utilisateurs, attrapant les bugs qui pourraient les faire trébucher.

Test d’applications web & SaaS

Ce type de test web aide à aplanir la friction d’usage répété qui provoque discrètement l’attrition pour les produits que les gens utilisent au quotidien.

Parcours d’e-commerce & de paiement

Nous testons le parcours du panier à la confirmation pour garantir qu’il soit fluide, quelle que soit la manière dont vos utilisateurs pourraient le malmener. Ainsi, la friction au paiement cesse de vous coûter des ventes.

Parcours d’onboarding & d’inscription

La première impression décide de qui reste. Notre équipe teste votre expérience de première utilisation pour aider à empêcher les nouveaux utilisateurs d’abandonner tôt.

Cohérence UI/UX entre les appareils

Nos services de test UI/UX vérifient que votre interface paraît et se comporte de la même manière lorsque les utilisateurs passent du poste de travail au téléphone en pleine tâche.

Ce n’était pas comme si nous avions l’équipe de test QAwerk et l’équipe Magic Mountain. C’était une seule équipe qui travaillait ensemble. La communication a été incroyable dès les premières étapes.
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L’équipe est très solidaire, ce sont des gens sympas, c’est toujours agréable de travailler avec des personnes comme ça. Ils sont vraiment efficaces dans leur travail.
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Nous avons collaboré avec QAwerk sur une nouvelle application mobile. Ils élaborent des plans de test, continuent à effectuer des tests de régression et développent également une couverture de test automatisée. J’ai été très impressionné par la profondeur et la minutie de leur travail, et même par leurs commentaires sur les fonctionnalités de l’application elle-même. QAwerk a été très réactif à nos demandes. Je me demande quand ils trouvent le temps de dormir ! L’équipe est très claire et organisée dans la gestion globale du projet et la communication. Je les recommande vivement !
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Gavin Zuchlinski

Autres services de test que nous proposons

Test d’accessibilité

Rendez votre produit utilisable par tous, y compris les personnes qui dépendent de lecteurs d’écran et de technologies d’assistance.

Test multi-navigateurs

Confirmez que votre interface fonctionne aussi bien sur chaque navigateur que vos utilisateurs pourraient choisir.

Test d’applications mobiles

Menez une QA à périmètre complet pour iOS et Android afin d’aller au-delà de l’utilisabilité et de garantir que votre application offre une expérience de premier plan.

Test d’applications web

Obtenez un test de bout en bout pour les plateformes et solutions web, tous secteurs et spécialisations confondus.

Test fonctionnel

Vérifiez que chaque fonctionnalité fait ce qu’elle promet avant que les utilisateurs ne tombent sur un bug et ne laissent un mauvais avis.

Test de localisation

Vérifiez que le produit que vous livrez fonctionne bien dans chaque langue et région que vous ciblez.

Pourquoi choisir QAwerk comme entreprise de test d’utilisabilité

De vrais utilisateurs, de vrais comportements

Nous testons avec des personnes qui correspondent à votre public, afin que vous voyiez comment votre produit est réellement utilisé, et non comme vous l’espériez.

Des testeurs qui repèrent les détails subtils

Nos ingénieurs, forts chacun de plus de 9 ans d’expérience, savent trouver les problèmes qui apparaissent dans vos chiffres d’abandon mais jamais dans un rapport de bug standard.

Des constats exploitables

Chaque rapport que nous livrons classe les problèmes par impact et indique une correction, afin que votre équipe sache par quoi commencer.

Une équipe qui reste à vos côtés

La plupart des clients de QAwerk sont avec nous depuis des années, aux États-Unis, dans l’UE, en Afrique et en Nouvelle-Zélande. Nous privilégions les relations de long terme et nous nous adaptons à mesure que vous grandissez.

FAQ

Que sont les services de test d’utilisabilité ?

Un service de test d’utilisabilité, parfois appelé services de test logiciel d’utilisabilité, vérifie avec quelle facilité de vraies personnes peuvent utiliser votre produit pour atteindre leurs objectifs. QAwerk mène des sessions structurées et des audits d’experts pour trouver où les utilisateurs hésitent, commettent des erreurs ou abandonnent, puis indique précisément quoi corriger.

Quelle est la différence entre le test d’utilisabilité et le test UX ?

Ils se recoupent. Le test UX examine l’ensemble de l’expérience d’utilisation d’un produit, tandis que le test d’utilisabilité se concentre sur la facilité avec laquelle les utilisateurs accomplissent des tâches précises. La plupart des équipes ont besoin des deux, aussi nos services de test UX et nos services de test UI/UX couvrent-ils le tableau complet, d’un seul écran jusqu’à l’ensemble du parcours.

Qu’impliquent les services de QA d’utilisabilité ?

Nos services de QA d’utilisabilité combinent le test pratique et la revue d’experts. Nous définissons de vraies tâches utilisateur, observons comment les utilisateurs les accomplissent, consignons chaque point de friction et classons les problèmes selon leur impact sur la conversion et la satisfaction.

Comment choisir une entreprise de test d’utilisabilité ?

Cherchez-en une qui teste avec de vrais utilisateurs correspondant à votre public, qui signale les problèmes selon leur impact métier, et qui le prouve par des travaux antérieurs. Vous comparez des entreprises de test d’utilisabilité de sites web pour le lancement d’un site ? La même liste de contrôle s’applique : demandez aux entreprises de test d’utilisabilité que vous présélectionnez des études de cas aux résultats mesurables.

Quand une agence de test d’utilisabilité est-elle le bon choix ?

Une agence de test d’utilisabilité apporte un regard extérieur et impartial ainsi qu’une équipe qui a vu la même friction sur de nombreux produits. Si vous vous concentrez sur une seule application, une agence de test d’utilisabilité d’applications spécialisée dans le mobile et les parcours applicatifs peut aller plus en profondeur. QAwerk fait les deux.

Testez-vous à la fois l’utilisabilité des sites web et des applications mobiles ?

Oui. Nous menons du test d’utilisabilité de sites web et du test d’utilisabilité d’applications mobiles, ainsi que des applications web et du SaaS. Nous pouvons aussi vérifier que votre interface reste cohérente lorsque les utilisateurs passent d’un appareil à l’autre.

Combien de temps prend un test d’utilisabilité ?

Cela dépend de la taille de votre produit et du nombre de parcours à couvrir. Un test ciblé sur un seul parcours peut prendre quelques jours ; une revue complète du produit prend plus de temps. Indiquez-nous votre périmètre, et nous vous donnerons un calendrier.

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